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阿里巴巴與眾安保險的履約保證金出現問題?

來源:未知 作者:植入網 人氣: 發布時間:2018-11-10
摘要:阿里巴巴與眾安保險的履約保證金出現問題?眾安保險在阿里巴巴設置了一個履約保證金,可以讓阿里巴巴賣家不繳納保證金就可以享受保險金險的一個服務,只需繳納3%。但是...
阿里巴巴與眾安保險的履約保證金出現問題?眾安保險在阿里巴巴設置了一個履約保證金,可以讓阿里巴巴賣家不繳納保證金就可以享受保險金險的一個服務,只需繳納3%。但是...
我們從一位在阿里巴巴做了幾年的賣家了解到,他今年的履約保證金5000元到期,收到短信說,到期1個月內支付寶會自動扣除5000元的3%履約保證金。

然后這位賣家怕等著麻煩,就想去阿里巴巴后臺自動繳納這筆履約保證金,看有沒有入口渠道可以繳納,賣家進入后,沒有找到可以繳納的入口。然后他看到了增加保證金的填寫格式,他閑著沒事就試著輸入了8000元,然后系統在下面自動顯示繳納:24.92元。然后賣家想,增加8000元保證金,只需繳納24.92元,那肯定不在乎這幾十元錢,也劃算的,就按照提示點擊確認,然后系統也自動跳轉到了支付寶頁面,顯示24.92的支付頁面。賣家就這么把24.92元當成8000元的履約保證金付掉了。

然后他阿里巴巴后臺消息里面卻收到了390元的短信,這下賣家有點著急了,會不會寫著繳納24.92元,其實是不夠的,但系統明明寫著24.92元啊。然后賣家就先不當回事情,看看情況再說,反正也沒有扣除什么錢。

直到10月26日,支付寶自動扣除了90元的眾安履約保證金,然后賣家開始有點著急了,開始聯系旺旺客服和打阿里巴巴客服熱線咨詢和說明問題。90元的保證金問題已經找到,是另外一個到期沒有續費的誠信通會員扣除的,這個就到此為止。然后對于這個8000元履約保證金的問題,阿里巴巴客服聽到此問題就給反應上去了。過了一天有客服人員回復了,客服人員說:讓賣家先開啟自動續約看看,到時會不會自動扣除8000元3%的履約保證金?头藛T也很納悶,說:會不會是今年的優惠?反正它沒有扣你錢,就沒事的,就讓我再等等看如果真的自動扣除了8000元的不合理履約保證金在聯系阿里巴巴客服。

然后又直到11月5日阿里巴巴的眾安保險真的在賣家支付寶當中扣除了390元履約保證金。

然后就開始致電給阿里巴巴客服,一直到今天11月11日還沒有回復我,致電給他們,就說在處理中...
我們想,這應該不是這履約保證金的問題,而是阿里巴巴或則眾安保險發生出現的一個天大的漏洞問題。不知道除了這位賣家,還有沒有另外賣家出現這種情況,甚至被自動亂扣費的現象發生呢??

賣家說:這有點欺騙誤導的模式,變相的推銷保險。雖然故意的可能性大,但是這種行為是可以認定為欺騙和誤導。賣家說:如果當時輸入8000元,系統顯示的是3%的履約保證金240元,我就不會去繳納,因為1、沒有必要,已經有了5000元保證金了。2、本身就是試試看的心態去輸入8000元的,哪里想會跳出來只需支付24.92元履約保證金就夠了啊。
所以..現在看阿里巴巴和眾安保險后續的處理方法,或給個說法告知是什么情況引起的,是系統問題還是人為問題?
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