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淘寶被惡意投訴了怎么辦?如何維權?

來源:未知 作者:植入網 人氣: 發布時間:2019-06-29
摘要:有男子為了多賺錢惡意投訴淘寶店鋪的多個網店有“售假”,幾位被惡意投訴的商家在阿里的協助下進行維權,發起了民事訴訟。最終索賠共計近1000萬元。我們在淘寶上開店難免會遇到一些被惡意投訴的情況,那么淘寶被惡意投訴了怎么辦呢?
有男子為了多賺錢惡意投訴淘寶店鋪的多個網店有“售假”,幾位被惡意投訴的商家在阿里的協助下進行維權,發起了民事訴訟。最終索賠共計近1000萬元。我們在淘寶上開店難免會遇到一些被惡意投訴的情況,那么淘寶被惡意投訴了怎么辦呢?
 
 
  淘寶被惡意投訴了怎么辦?
 
  很多店鋪,剛開店不久,但是一直在勤勤懇懇的運營打理。到了終于升鉆的時候,卻發現被莫名其妙的投訴了,F在有很多這樣的情況。首先,商家們在運營自己店鋪的時候一定要按照淘寶或者電商法的規定來經營。該有的證件應該都要齊全,類似產品質檢證書、正規進貨渠道等等,這樣的話被舉報了也有證明給小二或者是相關的部門。要是真的被其他的商家或者是買家舉報了該如何處理呢?
 
  首先可以聯系客服,進行備案。淘寶本身還是有一些辨別惡意投訴差評的能力的。這種惡意差評的人就是想要訛詐你的錢,別怕,只要你真的賣的不是假冒貨,相信自己。趕緊和客服聯系吧。對了,寶貝先別下架,留作證物給客服看看。
 
  如果你的申訴和憑證都是真實的,在第一時間內可以先和舉報的人進行溝通交流。如果溝通未果,商家們一定要保存完整的聊天記錄,手機短信或者是錄音、截屏等有效的證明,被維權方需要在收到維權起3天內提交憑證。
 
  如果聯系客服解決不了的話,事情又比較嚴重的話?梢月撓迪嚓P的部門。像前面開頭提到的幾位賣家一樣,通過阿里的協助,進行民事訴訟。
 
  如果是被別人舉報了,商家們應該首先檢查一下自己的寶貝或者是詳情頁,如果真的違規了,應當以及下架處理。商家們可以在賣家中心的舉報管理中查詢相關的舉報記錄。
 
  知道了被投訴之后怎么辦,商家們也應該也清楚如何淘寶上進行舉報。http://www.svmcdv.live
 
  如果有違反規定,出售禁售品或者假貨的。大家可以在商品的詳情頁上,點擊右上角的舉報中心-舉報此商品。
 
  商家們如果遇到了被惡意舉報的情況,一定要學會如何去處理去維權。在與舉報人溝通未果的情況下,應盡快聯系客服或者是相關部門。前提是商家自己并沒有違反相關規定哦。
責任編輯:植入網

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